基本零售課程

課程內容

n       認識零售業的營商環境、特色、發展趨勢

n       認識零售業從業員的前途，管理架構

n       以正確儀容接待客人

n       認識如何了解顧客的需要，並提供優質服務

n       認識不同類型顧客的需要，認識如何有效地處理顧客投訴

n       認識要主動與客人溝通，維繫與客人、上司、同事的良好關係

n       認識各項推銷技巧

n       認識商品陳列的基本概念

n       認識如何發揮團隊精神

n       認識如何控制自己情緒

入學要求
售貨員