旅遊顧問基礎證書

課程編號 HK185DS
開課日期 待定
課程種類 旅遊
課程內容 1. 熱門旅遊地點的旅遊知識、旅遊景點、文化與風俗、經濟活動、消閒活動、特產簡介
2. 認識不同旅客的文化差異及旅客行為
3. 電話與櫃台服務及銷售技巧
4. 旅遊行程安排
5. 離境、過境及入境旅客服務的認識與須知
6. 各種旅遊證件、簽證的認識及代辦簽證手續
7. 旅遊保險/旅遊保險代理人的認識
8. 付款與退款方法
9. 票務(機票、車票、船票)類型、酒店、觀光團、旅遊套餐、郵輪旅遊、旅遊巴、租車服務的認識、報價及預訂安排
10. 基本旅遊及機票運算常識
11. 航空公司的服務
12. 酒店的服務
13. Abacus*電腦訂位系統的操作
14. 尋找及顯示機票價錢
15. 電腦出票運作
16. 本地旅遊業概況、旅行社架構與運作
17. 旅遊顧問的基本條件、角色、職責與專業操守及香港旅遊業議會的規則
18. 旅遊業實用英語及普通話
19. 個人素養
20. 求職技巧
修讀時數 152
入讀資格 中五學歷程度,或中三學歷及具兩年或以上工作經驗
學費 免學費‧工作轉介‧有津貼(出席率須達8成)
申請人須是15歲或以上失業/待業/失學,及學歷在副學位或以下的香港合資格僱員。
查詢電話 2716 8812 (彩虹) / 2952 1313 (藍田) / 2340 2929 (順天) / 2405 1555 (荃灣) / 2787 1400 (上水)


<< 返回