因應2019冠狀病毒的最新發展,12月15日起暫停ERB面授課程[詳情]自我增值課程授課安排 [詳情]
 

優質顧客服務

成果:職業技能

場地:室內

人數:10-30人

時間:半日/全日

類別:自我提升系列

曾參予行業:政府機構、非政府組織(NGO)、公共運輸業、零售業、美容業、物流業、教育業、法律服務業



香港是亞洲的商業樞紐及時尚潮流指標,服務業發展成熟,是全世界服務業主導程度最高的經濟體,提供多元化及優質的服務。同時要面對的競爭亦非常大,故此相應的培訓亦一直精益求精,務求能貼近市場需求。

當中涵蓋多個範疇:
- 客戶溝通
- 衝突處理
- 投訴處理
- 質素提升
- 制定服務標準
- 神秘顧客




如對有關服務內容有任何查詢,歡迎致電或填妥以下表格查詢。

如你日後不想接收本會有關資訊,可以電郵或書面通知本會。(電郵: Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它 / 地址: 九龍彩雲二邨清水灣道55號6樓 基督教勵行會 培訓服務科辦公室)。

 

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